VOLUNTARIADO Y EMPRESA

30 Jun 2014
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Motivación de los voluntarios y medición de impacto: focos de nuestra reunión multiempresa

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Como hacemos anualmente, la semana pasada organizamos la reunión de las empresas participantes en el programa de voluntariado de Fundación Hazloposible. Fue una mañana de trabajo donde una veintena de profesionales de 13 empresas reflexionamos y trabajamos sobre retos y tendencias del voluntariado corporativo.

Con antelación a la reunión, realizamos una encuesta a las empresas de nuestro programa de voluntariado para conocer qué temas querían tratar y cómo percibían nuestro trabajo. Los resultados fueron muy satisfactorios al calificar nuestro trabajo con un 8,7 sobre 10 y contar con una amplia mayoría de respuestas que recomendarían trabajar con Fundación Hazloposible a sus colegas.

Tras una primera parte, donde presentamos las últimas novedades de la Fundación y de nuestro programa de voluntariado corporativo, así como las mejoras técnicas que introduciremos en la plataforma, compartimos algunas prácticas inspiradoras. Estas experiencias exitosas se centraron en comunicación interna (como el lanzamiento del programa CONMUCHOGUSTO de HEINEKEN España, la memoria de voluntariado corporativo de DKV Seguros y el uso de postales electrónicas por parte de varias empresas) y en donaciones de empleados. En este segundo bloque, gustó mucho la idea Correr con Doble Meta impulsada por Bankia y el uso de la plataforma Microdonaciones.net como una vía de obtención de fondos para los proyectos sociales que plantean los empleados y que ya ha usado con éxito una empleada de Accenture.

Tras una pausa para el café, donde suergieron muchas ideas, abordamos uno de los bloques que más interés había despertado: las motivaciones de los voluntarios corporativos. Planteamos que quienes gestionan en las empresas los programas de voluntariado deberían adoptar la óptica que tradicionalmente han usado las ONG en este ámbito: preocuparse en saber qué motiva a los voluntarios y adaptar su rol a estas motivaciones. Es necesario ser consciente de que las motivaciones de los voluntarios son diferentes en cada voluntario, cambiantes con el tiempo y suelen combinar aspectos altruistas con otros más egoístas. 

foromultiintLlegamos a concluir que en los equipos gestores del voluntariado en las empresas debe haber interés por ir más allá de saber qué gusta a los empleados, y saber qué les motiva y les impulsa. Lo que les gusta son sus aficciones, pero lo que les impulsa son motivaciones, y las dos categorías no deberían ser confundidas. Planteamos los siguientes puntos: ¿qué hace que un voluntario corporativo acuda a una actividad de voluntariado propuesta por la empresa, posiblemente un sábado por la mañana? Y ¿cómo explica con convicción su participación ante familiares o amigos que le pregunten por su asistencia a este tipo de iniciativas? Algunas de las pistas que dimos para contestar estas dos preguntas se inspiran en el viaje del voluntario, y también vimos la importante conexión que existe entre estas motivaciones y la comunicación interna de nuestras actividades de voluntariado corporativo.

Otro de los temas que también despertó mucho interés en la encuesta fue la medición del impacto. ¡Un clásico entre los retos del voluntariado corporativo! Planteamos este tema vinculándolo con la estrategia, porque no se puede medir algo si no sabemos qué queremos conseguir. Para responder al reto, planteamos un modelo inspirado en Bea Boccalandro y Realized Worth, donde se combinan el enfoque estratégico y la medición de resultados e impacto.

En el intercambio de opiniones, se observó con claridad que lo más común es medir datos (número de voluntarios, horas de voluntariado, número de beneficiarios, índices de satisfacción…) que dicen poco sobre los objetivos que teóricamente perseguimos. También se reflexionó sobre si las actividades que se desarrollan están directamente relacionadas con los objetivos definidos. Parece que cuando sí se da la adecuación entre actividades y objetivos, faltan los indicadores específicos para los objetivos propuestos.

Una apasionante mañana de trabajo que, como otros años, se quedó corta por las ganas de compartir ideas, dudas y proyectos. El año que viene tendremos ocasión de seguir avanzando y profundizando.

Agradecemos al Banco Santander haber actuado como perfecto anfitrión, y al resto de asistentes: Grupo Vips, Accenture, Banco Popular, Enagás, Iberdrola, BBVA, DKV Seguros, PwC, Bankia, BT España, Cajamar y la Universidad de Alcalá.

 

equipo-vc

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